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关于CCMS系统重置密码时系统报错的解决方法

发布时间:2020年04月13日| 作者:| 来源:| 点击数: |字体:    |    默认    |   

如考生无法登录CCMS系统,可按以下步骤操作完成账户验证和密码重置:

1. 点击进入CCMS系统入口进入CCMS“登录/创建账户/重置”页面。

2. 如界面显示为英文,可点击屏幕右上方语言选项框,选择“简体中文”。如界面为中文,则直接点击“重置”。

3. 将首选语言选择为“简体中文”,输入在原CCMS中留存的首要电子邮箱地址,输入验证码,点击“提交”。

4. 系统在核实电子邮箱地址无误后,将自动向该邮箱发送重置密码邮件,邮件标题为“重置您的密码”。

5. 考生在收到邮件后,打开邮件,点击“重置您的密码”,按要求输入并确认新密码。

6. 密码重置成功后,考生可以电子邮箱地址(或考生ID)作为登录用户名,新设密码作为登录密码登录CCMS。

 

如您在密码重置时遇到问题,如无法收到系统发出的重置密码邮件,或系统显示“在处理您的请求时发生错误”,或系统提示“密码设置成功”后用新设置的密码登录系统显示“用户名或密码不正确”等,可填写网上帮助表,向IIA提出帮助重置密码和恢复账户的请求。具体步骤如下:

1. 点击“网上帮助表”,进入“IIA Account Recovery”页面。

由于目前全球范围内在密码重置过程中遇到问题的考生数量较多,IIA处理考生提交的信息需要一定时间,请考生耐心等待。带来不便,敬请谅解。

如上述操作仍无法成功重置密码,或超过4个工作日仍未收到密码重置邮件,请发邮件至中国内部审计协会邮箱sh_password@163.com。

邮件标题:CIA考试,网上帮助表无效,您的中文姓名,考生ID号,身份证号(考生ID号和身份证号至少应当提供其中之一,如已取得CIA/CCSA/CRMA资格,还可提供证书号)

邮件内容:我使用上述“网上帮助表”方法仍不能成功重置密码,其错误提示为:(或不能收到密码重置邮件等)。

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