2017年国际注册内部审计师(CIA)每日一练(197)
鱼骨图对以下哪种情况最为有用?
A:问题复杂,而且问题的根源不清楚;
B:团队成员之间不能有效沟通;
C:团队规模太小,无法集思广益,因而无法有效开展工作;
D:团队中有能够轻松解决问题的专家。
答案及解析见文末!
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答案:A。
解题思路:A正确。鱼骨图也称因果图,是一种发现问题“根本原因”的方法,把对产品质量有影响的问题加以分类并条理化,用箭头的形式反映其因果关系。此情况下鱼骨图最为有效。 B不正确。鱼骨图要应用头脑风暴法来找出问题因素。 C不正确。见题解B。 D不正确。鱼骨图强调团队。