19 。应用以下公式和成本数据将 6 月份的质量成本指数相比较，其结果如何？质量成本指数 = 全部质量成本 / 直接劳动力成本 (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 5 月份 6 月份
　　预防成本 4000 美元 5000 美元
　　评价成本 6000 美元 5000 美元
　　内部失败成本 12000 美元 15000 美元
　　外部失败成本 14000 美元 11000 美元
　　直接劳动力成本 90000 美元 100000 美元
　　 A 、 6 月份的指数比 5 月份的指数低 4 个点；
　　 B 、 6 月份的指数比 5 月份的指数低 10 个点；
　　 C 、指数没有变化；
　　 D 、 6 月份的指数比 5 月份的指数高 10 个点；
　　答案： A
　　解题思路：答案 A 正确。 5 月份质量成本指数 =36000/90000=40%
　　 6 月份质量成本指数 =36000/100000=36%
　　答案 BCD 均不正确。见题解 A

　　
　　 20 。使用 PERT （项目评价和复核技术）时，如果一个活动的乐观时间是 A ，悲观时间是 B ，最可能时间是 m ，期望时间由下面哪一个式子表示？ (本试题由CIA学习卡http://cia.iaudit.cn提供。)
　　 A ． (b-a)/2
　　 B ．（ a+b ） /2
　　 C ．（ a+4m+b ） /6
　　 D ．（ 4abm ） /6
　　答案： C
　　解题思路：答案 A 和 B 不正确，因为最可能的时间应该包括在公式中。
　　答案 C 正确， PERT 用来帮助经理控制大型复杂项目。 PERT 分析包括用概率方法估计活动完成时间。有三种时间估计：乐观时间，最可能的时间和悲观时间。假设活动的时间服从贝塔概率分布。 PERT 通过将乐观时间、悲观时间和 4 倍的最可能的时间之和除以 6 来估计贝塔分布的均值。
　　答案 D 不正确，因为各种时间分配的权重是不同的